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国内ホテル
白浜温泉 紀州半島
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ホテル詳細情報
和歌山の中心に位置している 南紀・白浜温泉 龍鳳苑は一歩外に出ればすべてが揃っています。 館内施設はビジネスや観光で訪れるどのお客様にもお楽しみいただけます。 南紀・白浜温泉 龍鳳苑のスタッフがおもてなしの心を持って丁寧にご対応します。 ルームタイプにより薄型TV, 洋服掛け, 無料ティー, 鏡, スリッパなどがご用意されています。 ご滞在中、より快適にお過ごしいただくため温泉 などの施設をご利用いただけます。 行き届いたサービスとプロフェッショナルな姿勢で南紀・白浜温泉 龍鳳苑のスタッフはお客様のリクエストに応じてくれます。
ホテルからの重要なお知らせ
最低宿泊年齢 : 0 歳
客室
和室 共用バスルーム
布団 6組
- 暖房,エアコン
- リネン類,タオル
客室設備
バス・アメニティー・備品
口コミ
風呂
全体として狭く、サウナが付いているのに使用不可。天井は落ちかけており掛け流しの意味がわからない状況。改善が必要。
家族で入れる温泉が5種あり助かります
大浴場ではなく小規模の浴場が５つありプライベートが充実。
最高でした
お部屋も綺麗で眺めもよく、受付のスタッフさんの対応もよく、非常に満足でした。
もう少し改善してほしい
いい点が3つ、気になった点が4つあります。 いい点 1つ目 チェックイン時のタイミングで貸し切り風呂を追加料金無しで、借りることができます。 ただ、30分交代のため、掃除の時間も考えると女性には短すぎますし、サウナがついていますが事前に温めてくださっていなかったので使えませんでした。 2つ目 自由に使える卓球台がありました。 3つ目 部屋の眺めが良い事です。 坂の上にあるので、海も浜も見えるので眺めは良かったです。 気になった点 1つ目 チェックインに時間がかかることです。 スタッフが不足しているようで、受付にも奥にもおらず、5組ほどまたされており、出かける時に鍵を渡すだけで20分ほど待たされました。 2つ目 スタッフの方への教育不足です。 私が見た限り7人全員が海外の方であり、日本語が拙く、チェックイン、アウトにも時間がかかりますし、端々でサービスの質に不満が残りました。 ただ、スタッフの方は丁寧な接客を心がけてくださっていると感じました。 3つ目 設備に関して気になりました。 複数の畳のしみ、少しですが水回りの匂い、アメニティ不足、ドライヤーがなくフロントに連絡しないといけないことです。 4つ目 駐車場がとにかく分かりにくいです。 ホテルとバス停の間の小道の奥にあり、看板も小さく、バスの看板の奥にあるので分かりにくいです。 また駐車場からホテルまでは近いものの、それほど整備されていない点も少し不満でした。
とても良かったです！
温泉が最高でした！ スタッフさんもとても良かったです！
良かった！
部屋のお風呂が少しアレでしたが、それ以外は全て良かったです！
従業員があまりよくない
2部屋で予約したが片方の部屋が異常に臭く、使えなかった、部屋を変えてもらうようにも相談したが、「できない、料金も安くもできない」との一点張りで、話が通じなかった。（対応していた従業員も日本人でないこともあり、日本語が通じないこともあった）6人で来ており、予定もあったため、話は切り上げたが、翌日チェックアウトの際日本人の従業員の方が対応してくれたが、部屋のカギを一つ返却していることや、においについても共有していなかったりとかなり適当だった。
なんで？そうなるの？
花火大会で部屋から見れるホテルを探し (主人の誕生日でもあり) 外観も部屋も写真では綺麗だったので 家族4人で素泊まりだけの1泊旅行 値段は少し高く感じました。 部屋のベランダも汚くて ベランダの大きな窓ガラスも 手形や汚れが目立って 大浴場では入浴出来ないぐらい熱くて よく見たらコケが生えてるの？カビ？ それぐらい汚く感じました。 ホテルの通路の絨毯？臭かった… なぜ写真とは違い駐車場から ホテル入り口まで庭ではなく 建物が壊した跡みたいに剥き出しのまま 思い出としてホテルでの写真撮る気にもならずでした。 本当に残念です。 女性スタッフは親切な方でした。
家族旅行
とても綺麗でスタッフの方々は親切丁寧でした。
貸切のお風呂
チェックインの時、女性スタッフの確認ミスで３０分かかった。 それ以外はとてもよかった！立地もいいし、貸切のお風呂がなにより良かった！ 男性のスタッフの方がとても親切で、ホテルに帰ってくると、個室のお風呂の手配を毎回してくれたり、夜ご飯の予約を気にしてくれていたりと、とても優しくて嬉しかったです！
スタッフの対応に感謝
チェックインからチェックアウトまで対応していただいたスタッフの方全員とても親切で気持ちの良い接客でした。ありがとうございます。 貸切風呂も希望時間に予約できたので家族でゆっくりできました。水風呂サウナは節約の為か非稼働でした。少し残念でした。 設備は古めですが清掃が行き届いており気になりません。トイレ、洗面、部屋風呂は換気が弱く臭いが気になりました。 ロケーション、サービスでこの値段なら◎です。
接客
今回家族旅館だったのですが子供が同じスリッパを履きたがっていたのでそれに対して聞いたらそれに対して直ぐに取り入れるように考えますと対応がものすごく良かったです！ その他の事でもとても気を利かせてくれて良かったです！
家族貸切風呂が魅力的
貸切風呂があるのがとても嬉しかったです。ホテル側のスタッフの対応も丁寧で子どもへの対応も慣れている方が多かったです。 欲を言えば、貸切風呂の廊下側のすりガラス扉にカーテンが欲しい、時間制なので浴室に時計が欲しいです。 古いホテルかと思っていましたが比較的綺麗でした。
勿体ない。
とにかく総合的に言えば、勿体ないなの一言に尽きます。 スタッフの方々は感じが良く、接客マナーも言葉遣いもきちんとされていました。荷物も持ってくださり有り難かったです。朝食もこちらの勘違いで1人分足りなかったにも関わらず出していただき、本当に助かりました。 ただ、外観や設備等 改善するべき点は多々あり。トイレは最新の外国性でしたが、流し方が分からない人もいるかと。説明書きがあれば、親切ですね。総合的に見ても、お客さんが少ないのは納得。カップルで来るには、少し恥ずかしい。 とにかくスタッフは良いのだから、勿体ないです。色々な点が改善されたら、またぜひお邪魔したい。
綺麗ですね
アウト時間10時がせわしないので11時なら１００点です
ほぼ貸切
子ども連れに最適 スタッフが少ないからお客さんを少なくしているのかな？ 広々と施設を使えて良かったです
スタッフの対応
スタッフさんの対応はとても良かった。 その分傷んだ部屋が気になりました。