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スタンダードルーム
- 部屋の広さ：32㎡
- 最大人数(大人2人、子供0人)
- 暖房,防音設備,目覚まし時計,クローゼット,エアコン,アイロン設備,セーフティボックス（客室内）,薄型TV,衛星テレビ/ケーブルテレビ
- 全室Wi-Fi無料,ヘアドライヤー,冷蔵庫
- 煙感知器
- 書斎デスク
- ミニバー,コーヒー/ティーメーカー
- 飲料水ボトル（無料）
- タオル
- 電話,トイレタリー,ジャグジー
国内ホテル
ホテルインディゴ 軽井沢
住所 18-39 Yashikizoe, Nagakura, Karuizawa-machi, Nagano
軽井沢
- 施設タイプ
- ホテル
- チェックイン開始時刻
- 15:00
- チェックアウト時刻
- 11:00
ホテルからの重要なお知らせ
最低宿泊年齢 : 0 歳
施設情報
駐車場・送迎
タクシーサービス,駐車場（敷地内）,駐車場（無料）,シャトルサービス
感染症対策
体温計,毎日共用エリアの消毒を実施,救急箱,マスク無料配布,手指消毒ハンドジェル,殺菌装置,ゲストおよび従業員の検温実施,安全対策・手順を熟知した従業員,共用エリアに飛沫防止パネル設置,1メートル以上の対人距離の確保,安全な食事環境,清掃（毎日）,キッチンおよび食器類の消毒,抗菌クリーニング用品,チェックイン後の客室消毒,消毒後に客室を封印,プロ仕様の消毒サービス,客室消毒の拒否可
インターネット
Wi-Fi（共有エリア内）,インターネット
食事・ドリンク・スナック類
ルームサービス（24時間対応）,レストラン,個別に取り分け・ラップをかけて食事を提供,部屋での朝食,朝食（ブッフェ）,コーヒーショップ
ビジネス
ビジネスセンター（プリントアウト/FAX）
レジャー・アクティビティ設備
フィットネスセンター
リラックス
サウナ,スパ,喫煙所,スパ/サウナ
こだわりの設備
温泉,ガーデン
館内施設・便利なサービス
荷物預かりサービス,ヘアサロン,コンシェルジュ,エレベーター,ランドリーサービス
バリアフリー対応
バリアフリー設備,車椅子OK
対応言語
英語,日本語,韓国語,北京語
その他サービス
24時間フロント対応,ドライクリーニング,両替,セーフティボックス（フロント）,24時間セキュリティ,電気自動車充電スタンド,医師/看護師 オンコール待機,外廊下,フードデリバリー,暖炉,リネン・衣類の湯洗い,共用筆記用具の設置なし,キャッシュレス支払いサービス,チェックイン（24時間対応）
周辺施設
周辺スポット
アイエスカリフト(1.29km),ナチュラルリーフ(1.22km),うさぎ山リフト(1.59km),晴山ゴルフ場(1.41km),西高速リフト(1.66km),ハートメモリー 軽井沢(1.69km),プリンスグランドリゾート軽井沢(1.48km),軽井沢プリンスホテルテニスコート(1.44km),軽井沢72ゴルフコース(1.67km),軽井沢プリンスホテルゴルフ場(1.39km)
人気スポット
白糸の滝(10.07km),石の教会(5.1km),軽井沢タリアセン(2.9km),軽井沢・プリンスショッピングプラザ(1.86km),軽井沢千住博物館軽井沢(3.01km),軽井沢星野エリア(5.51km),軽井沢星野エリア ハルニレテラス(5.14km),軽井沢聖パウロカトリック教会(3.98km),軽井沢高原教会(5.1km),キュカルイザワ銀座通り(3.86km)
ポリシーと追加情報
ホテル詳細情報
ホテルからの重要なお知らせ
最低宿泊年齢 : 0 歳
客室
スタンダードルーム
キングベッド 1台 または シングルベッド 2台
部屋の広さ：32㎡
最大人数(大人2人、子供0人)
- 暖房,防音設備,目覚まし時計,クローゼット,エアコン,アイロン設備,セーフティボックス（客室内）,薄型TV,衛星テレビ/ケーブルテレビ
- 全室Wi-Fi無料,ヘアドライヤー,冷蔵庫
- 煙感知器
- 書斎デスク
- ミニバー,コーヒー/ティーメーカー
- 飲料水ボトル（無料）
- タオル
- 電話,トイレタリー,ジャグジー
客室設備
全室で利用可能
安全対策
ビジネス
食事・ドリンク・スナック類
キッチン
バス・アメニティー・備品
その他サービス
口コミ
10
最高!
最高!
最高でした！
◇投稿日 2022年12月24日土曜日◇
9.2
最高!
アップグレード
とても良い部屋で感心しました。 ディナー モーニングともにとても美味しかった。満足いくホテルでした。
◇投稿日 2022年12月20日火曜日◇
6
良い
コーヒーメーカの故障
部屋に備え付けてあるコーヒーメーカーが故障していました。 何度もスタッフの方に来ていただきました。
◇投稿日 2022年12月02日金曜日◇
9.2
最高!
素敵なホテル
開放感があり又暖炉があり温かさを感じるいいホテルでした。スタッフの対応も良かったです。食事も美味しかったです…少し高めでしたが…。主人の退職祝いの旅行を楽しませて頂きました。また機会があれば泊まりたいです。有難うございました。
◇投稿日 2022年11月27日日曜日◇
4.8
少しがっかり
残念
お風呂 1.鏡がウロコ浮いてる 2.ロッカーキー手首にしてサウナ入ると高温になって火傷する 今年2月オープンってことで期待しすぎたのかもしれませんが。 3.時計がない 部屋 もっと大きい時計あってもきいのでは？
◇投稿日 2022年11月14日月曜日◇
9.2
最高!
次回はのんびりと
今回の滞在期間は全国旅行支援の真っ只中という事もあって、ホテルはもちろん軽井沢全体が混んでました。チェックインにも時間がかかり、夕飯のレストランも滞在前に予約を入れたくても電話が繋がらず当日予約を入れようとしましたが満席でした。 ただ、混んでいる中でもスタッフの方は少しでも早くチェックインが出来る様に一生懸命で、ホテルの施設案内も丁寧でした。 今回、旅行支援は適用外だったのですがお部屋をアップグレードしていただいたので満喫する事ができました。お部屋は清潔感があり、お風呂から窓越しにお庭が見えて素敵な空間でした。欲を言えば洗面所周りがもう少し広いと持参した物が色々と置けるので良かったかなと思います。 ベッド(今回はキングベッド1台)はゆったりとして寝心地も良かったです。 ホテル全体が混んでいたので次回はゆっくりと滞在したいと思います。
◇投稿日 2022年10月22日土曜日◇
8.4
非常に満足
非常に満足
とても居心地良くて楽しかったです。
◇投稿日 2022年10月01日土曜日◇
7.6
すごく良い
すごく良い
部屋は綺麗でおしゃれですが思いの外、狭かった トイレと洗面所が一緒で狭くて残念
◇投稿日 2022年09月29日木曜日◇
10
最高!
大変気に入りました
初めての利用でしたが、とても気に入りました。特に朝食は満点です。また機会があれば利用したいと思います。
◇投稿日 2022年09月28日水曜日◇
10
最高!
最高
清潔でスタッフの対応も良く大変良かった。レストランも美味しいです。
◇投稿日 2022年09月26日月曜日◇
8
非常に満足
すごく良い
とても新しく清潔感があり、過ごしやすかったです。ただホテルの廊下が冷房が効きすぎていて少し寒かったです。
◇投稿日 2022年06月30日木曜日◇
3.6
少しがっかり
部屋の汚れと食事
ものすごく時間のかかるチェックインを終えて入った部屋にチーズのような食べカスが落ちていました。特にクレームは言いませんでしたが考えられません。 食事中にお水を頼んだらボトルが置かれこのホテルはミネラルウォーターを提供してくれる太っ腹なホテルなんだなと思ったらしっかり料金を請求されました。他の客は通常のお水を飲んでいました。なぜなのか理解できませんでした。
◇投稿日 2022年06月19日日曜日◇
9.2
最高!
素敵な時間を過ごせました
スタッフの方の対応も良くとても落ち着いて楽しい時間をを過ごせました、赤ちゃん用のベッドやおむつ専用ゴミ箱まで用意していただき、本当にありがたかったです。 赤ちゃんも一緒だったので、大浴場に行けなかったので、それだけ残念でしたが、他はとても良かったです、開業したばかりのホテルに宿泊できて、とても良い思い出になりました。
◇投稿日 2022年06月05日日曜日◇
8
非常に満足
すごく良い
大浴場のお風呂の中にゴミ箱があると良いなあって思いました。
◇投稿日 2022年06月04日土曜日◇
2.8
少しがっかり
接客が残念すぎた！
接客業は、最初の７秒がかなめ！ その接客が残念すぎました！ 挨拶の一言目が在留カードの提示を求められました。このホテルは料金も支払い済みの宿泊当日に全ての宿泊者に対して住所記載の本人確認できるものの提示を求めてるんでしょうか？ 宿泊者2名ともその提示（在留カード）を求められました。 とても不快感を感じました。 また、お部屋の案内説明のスタッフさんは、日本語を日常生活の会話程度も話すことができず、説明の意味がわからないことばかりでした。 説明係の方は、その説明文だけでもしっかり話せるように練習し、接客係を担当するようにできなかったんでしょうか？ フロントでの接客、お部屋までの接客で不快な思いをし、せっかくのホテル滞在時間をめいいっぱい楽しむことができませんでした。 是非改善していただきたいと思います！
◇投稿日 2023年02月22日水曜日◇
10
最高!
最高!
この度はありがとうございました。 施設もよくスタッフの対応も素晴らしかったです。
◇投稿日 2023年02月20日月曜日◇
4.4
少しがっかり
掃除が行き届いていない
当日追加料金を支払い、アップグレードしたが、バスルームのガラス面や足元のクローム部分は水垢の跡がひどく、洗面台の鏡には指紋のような跡が残っているなど、掃除が行き届いていなかった。 アメニティもしばらく交換されていない様子で、パッケージにホコリがついていた。室内はベッドメイクなど綺麗にされていたが、水回りに清潔感を感じられなかったため、気持ちが悪く感じてしまった。
◇投稿日 2023年02月08日水曜日◇
10
最高!
旅行
すごくいい思い出の旅行になった。 静かでのどかな雰囲気ですごく好きな空間でした！
◇投稿日 2023年02月02日木曜日◇
9.6
最高!
朝食が最高
朝食が非常においしく、スタッフの方も親切で、良い時間を過ごすことができました。
◇投稿日 2023年01月06日金曜日◇
©Ponta
接客・オペレーションをもう少し改善して欲しい
①到着からチェックインまで30〜40分程度の時間を要し対応が遅い印象。人が足りないのであれば、もう少し雇うか、効率的に回せるようにトレーニングすべきだと思う。 ②駅からホテルまでの送迎サービスの悪さ 最初ホテルに到着した際は、荷物を引きずられて粗末に扱われた。また、ホテルから駅までの帰りの際には、ギュウギュウに人を詰められて非常に窮屈だった上に、荷物を下ろしてくれる様子も無し。 ③部屋の清掃後、ボディーローション等のアメニティーの補充が無く、わざわざ後から部屋に届けてもらった。 施設・清潔さについては言うことないくらいのクオリティーだったが、高級ホテルのカテゴリーであれば、全てのサービスに気遣いをして欲しいと感じた。期待していただけにサービスについては正直少しがっかりだった。