FAQ

箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘

住所 足柄下郡搭之沢92
箱根登山鉄道 塔ノ沢駅(170m)
羽田空港 (HND)(71km)
チェックイン
15:00
チェックアウト
10:00
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    ホテル詳細情報

    一流のサービスとアメニティで、ゲストが快適な体験をできるよう細心の注意が払われています。 ご滞在中は無料Wi-Fiをご利用いただけるため、人との連絡もスムーズです。 当宿泊施設での交通サービスによって、箱根観光がより便利になります。 お車でお越しのお客様には、無料駐車場をご用意しております。コンシェルジュサービスなど、フロントデスクで必要なサポートをいつでも受けることができます。 また、室内設備・サービスとしてルームサービスをご用意しておりますので、快適なご滞在をお楽しみいただけます。 すべてのゲストとスタッフの健康とウェルビーイングのため、喫煙は決められた区域のみに制限されています。居心地の良さを追求した各客室は、快適さを保ちながら、静かな眠りをお約束する様々な機能を備えています。 より楽しい滞在のために、当宿泊施設の一部の客室にはエアコンまたはリネンサービスを備えています。 箱根温泉 鶴井の宿 紫雲荘では、独立したリビングルーム、バルコニーやテラスなど、ユニークなデザインの客室をご用意しています。一部の客室では、ビデオストリーミング、新聞、テレビなどのアミューズメントをお楽しみいただけます。 コーヒーや紅茶を淹れるのに必要なものがすべて揃っている便利な部屋もあるのでご安心ください。 バスルームの重要性を理解している当宿泊施設では、バスローブ、タオル、ドライヤーをご用意しております。 ご到着後、館内で楽しい夜をお過ごしいただくために、エンターテイメントのオプションをぜひご利用ください。卓越した料理の腕をお持ちですか?当宿泊施設内の調理設備で個人的に食事を用意しましょう。 ご滞在中は、魅力的なアクティビティやアメニティをお楽しみいただけます。たっぷり遊んだ後は、一日の最後をスパで過ごし、究極のリラクゼーションをご堪能ください。

    ホテルからの重要なお知らせ

    最低宿泊年齢 : 0 歳
    【お部屋について】お部屋はチェックイン時に宿泊施設側により割り当てられます。お部屋の指定はできませんのでご了承ください。

    ご宿泊日までに、必ず下記の内容のご確認をお願いいたします。

    1)問い合わせの場合は必ずチェックイン日、予約名を必ず入力してください。
    2)チェックイン前に荷物を預ける事は可能か?→可能です。
    3)チェックアウト後に荷物を預ける事は可能か?→お預かりすることはできません。
    4)夕食の時間 05:30PM,06:00PM,06:30PM最終 (06:30PM 過ぎると夕食の用意ができません。料金の値引きはできません)
    5)部屋は和室、布団です。
    6)男女内訳を教えてください
    7)貸切露天風呂 有料 観山の湯@ JPY 3,000/1回 50分 事前予約可能、希望の時間をメール 確認後、予約の可否を回答します。
    8)貸切内家族風呂 無料 男爵の湯/1回 40分 事前予約不可、チェックイン時の受付。到着が遅いと利用できないことがありますのでご注意ください。
    9)当館は箱根登山鉄道箱根湯本駅より徒歩約13分、お車で約3分です。
    10)食物にアレルギーがある場合は、7日前迄に要連絡(一部除去不可:ベジタリアン不可。グルテンフリー不可。ラテックスアレルギー不可。和食の為、海鮮類を全て除去するのは不可、出汁除去不可)
    人数、アレルギー内容を教えてください。確認後、可否を返答します。(例:大人男性1名卵アレルギー)
    11)お部屋は殆どの客室が喫煙室の為、消臭対応を希望する場合は予約の時に教えてください。(予約後の変更は不可)

    施設情報

    駐車場・送迎
    • バレーパーキング
    • タクシーサービス
    • 駐車場(敷地内)
    • 駐車場(無料)
    感染症対策
    • 体温計
    • 毎日共用エリアの消毒を実施
    • 救急箱
    • マスク無料配布
    • 手指消毒ハンドジェル
    • 殺菌装置
    • ゲストおよび従業員の検温実施
    • 安全対策・手順を熟知した従業員
    • 共用エリアに飛沫防止パネル設置
    • 従業員による顔面保護具の着用
    • 1メートル以上の対人距離の確保
    • 安全な食事環境
    • 清掃(毎日)
    • 毎日客室の消毒を実施
    • キッチンおよび食器類の消毒
    • 抗菌クリーニング用品
    • チェックイン後の客室消毒
    • 消毒後に客室を封印
    • プロ仕様の消毒サービス
    • 客室消毒の拒否可
    インターネット
    • Wi-Fi(共有エリア内)
    • インターネット
    食事・ドリンク・スナック類
    • ルームサービス
    • バー
    ビジネス
    • ビジネス用施設
    レジャー・アクティビティ設備
    • カラオケ
    リラックス
    • マッサージ
    • サウナ
    • スパ
    • 喫煙所
    • スパ/サウナ
    子供向け施設・サービス
    • ファミリールーム
    • 家族・お子様に優しい設備
    こだわりの設備
    • 温泉
    • ショップ
    • ガーデン
    館内施設・便利なサービス
    • 荷物預かりサービス
    • エレベーター
    対応言語
    • 英語
    • 日本語
    その他サービス
    • セーフティボックス(フロント)
    • 電気自動車充電スタンド
    • 医師/看護師 オンコール待機
    • フードデリバリー
    • リネン・衣類の湯洗い
    • キャッシュレス支払いサービス

    お支払い方法について

    お支払い方法についてはFAQをご確認ください。領収書はご予約後、会員の方は「マイページ」から、ゲスト予約された方は「予約内容確認」から電子領収書として発行できます。

    キャンセルポリシーについて

    キャンセル料(取消料)は宿泊施設・プランにより異なります。キャンセルの無料期間やキャンセル料率は、各プランの「キャンセルポリシー」で必ずご確認ください。
    ※事務手数料はご返金致しかねます。
    ※別途弊社規定の取消手数料がかかります。

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