FAQ
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エグゼクティブ ツイン 喫煙
- 部屋の広さ：34㎡
- 最大人数(大人2人、子供0人)
- 長めのベッド（2m以上）,暖房,目覚まし時計,遮光カーテン,クローゼット,エアコン,アイロン設備,セーフティボックス（客室内）,衛星テレビ/ケーブルテレビ,DVD/CDプレーヤー
- 全室Wi-Fi無料,ヘアドライヤー,冷蔵庫
- 清掃（毎日）
- 書斎デスク
- ミニバー
- 飲料水ボトル（無料）
- リネン類,タオル,バスローブ
- コネクティングルーム,電話,トイレタリー,新聞
国内ホテル
ザ・プリンス 軽井沢
住所 長野県北佐久郡軽井沢町大字軽井沢1049-1
軽井沢
- 施設タイプ
- リゾート
- チェックイン開始時刻
- 15:00
- チェックアウト時刻
- 12:00
ホテルからの重要なお知らせ
最低宿泊年齢 : 0 歳
【お部屋について】「お部屋タイプおまかせ」（Twin - Run of House）でご予約の場合客室タイプおよび喫煙・禁煙のご指定はできません。予めご了承ください。
【シャトルサービス】温泉施設までのシャトルバスサービスをご利用いただけます。詳細は当施設へお問い合わせください。
【夕食】ご夕食は05:30 PM～08:30 PMの間ご利用いただけます。
【夕食】夕食付きでご宿泊されるお客様は、08:00 PMまでに必ずチェックインをお済ませください。なお、チェックイン時刻を過ぎると夕食はキャンセルされ、ご返金はされません。
•【6歳以上のお子さま】大人と同料金が発生いたします。
•【お知らせ】MOMIJI HOT-SPRING(ウエスト温泉施設)またはフォレストトホットスプリング(イースト温泉施設)をご利用いただけます。温泉施設まではシャトルバスサービスをご利用いただけます。詳細は当施設へお問い合わせください。
•【ご注意】6部屋以上をご予約の場合は、異なるご予約条件や追加料金が適用されることがありますのでご了承ください。
•【夕食】夕食付きでご宿泊されるお客様は、08:00 PMまでに必ずチェックインをお済ませください。なお、チェックイン時刻を過ぎると夕食はキャンセルされ、ご返金はされません。
•【夕食時間】ご夕食は05:30 PM～08:30 PMの間ご利用いただけます。※レストランにより営業時間が異なります。
施設情報
駐車場・送迎
駐車場（有料）,シャトルサービス
感染症対策
手指消毒ハンドジェル,安全対策・手順を熟知した従業員,安全な食事環境,清掃（毎日）,毎日客室の消毒を実施,抗菌クリーニング用品,チェックイン後の客室消毒,プロ仕様の消毒サービス,客室消毒の拒否可
インターネット
Wi-Fi（共有エリア内）,インターネット
食事・ドリンク・スナック類
レストラン,ルームサービス,部屋での朝食,コーヒーショップ,バー
ビジネス
ビジネスセンター（プリントアウト/FAX）
レジャー・アクティビティ設備
ゴルフコース（3km圏内）,スキー,ボウリング場,ミニゴルフ,スキー用品レンタル,スキーレッスン,ゴルフコース（敷地内）,フィットネスセンター,テニスコート
リラックス
マッサージ,サウナ,スチームルーム,スパ,喫煙所,スパ/サウナ
子供向け施設・サービス
託児施設,キッズクラブ,ファミリールーム
こだわりの設備
温泉,ガーデン
館内施設・便利なサービス
図書館,荷物預かりサービス,コンシェルジュ,館内ショップ,エレベーター,ランドリーサービス
バリアフリー対応
バリアフリー設備,車椅子OK
対応言語
英語,日本語
その他サービス
24時間フロント対応,両替,自動販売機,セーフティボックス（フロント）,自転車レンタル,フードデリバリー,暖炉,リネン・衣類の湯洗い,キャッシュレス支払いサービス,新聞
周辺施設
周辺スポット
アイエスカリフト(340m),ナチュラルリーフ(1.03km),うさぎ山リフト(770m),晴山ゴルフ場(1km),もみの木リフト(1.05km),西高速リフト(810m),ハートメモリー 軽井沢(1.02km),プリンスグランドリゾート軽井沢(850m),軽井沢プリンスホテルテニスコート(790m),軽井沢プリンスホテルゴルフ場(820m)
人気スポット
白糸の滝(9.82km),石の教会(5.4km),軽井沢タリアセン(3.71km),軽井沢・プリンスショッピングプラザ(1.16km),軽井沢千住博物館軽井沢(3.65km),軽井沢星野エリア(5.69km),軽井沢星野エリア ハルニレテラス(5.35km),軽井沢聖パウロカトリック教会(3.36km),軽井沢高原教会(5.34km),キュカルイザワ銀座通り(3.21km)
ポリシーと追加情報
ホテル詳細情報
ザプリンス 軽井沢は長野を訪れたビジネス出張者や観光旅行者にとって最適なロケーションです。 館内施設はビジネスや観光で訪れるどのお客様にもお楽しみいただけます。 快適なご滞在に必要不可欠な全室Wi-Fi無料, 暖炉, 清掃（毎日）, 館内ショップ, 24時間対応フロントデスクなどの設備が完備されています。 客室には快適な睡眠をサポートするよう設備が整えてあります。薄型TV, 空気洗浄機, カーペット, 洋服掛け, 無料インスタントコーヒーなどを備えた客室もご用意しています。 ご滞在中、より快適にお過ごしいただくためスキーレッスン, スキー用品レンタル, ウォータースポーツ用品レンタル, ボーリングレーン, フィットネスセンターなどの施設をご利用いただけます。 ザプリンス 軽井沢は長野の市内観光の拠点として最適です。
ホテルからの重要なお知らせ
最低宿泊年齢 : 0 歳
【お部屋について】「お部屋タイプおまかせ」（Twin - Run of House）でご予約の場合客室タイプおよび喫煙・禁煙のご指定はできません。予めご了承ください。
【シャトルサービス】温泉施設までのシャトルバスサービスをご利用いただけます。詳細は当施設へお問い合わせください。
【夕食】ご夕食は05:30 PM～08:30 PMの間ご利用いただけます。
【夕食】夕食付きでご宿泊されるお客様は、08:00 PMまでに必ずチェックインをお済ませください。なお、チェックイン時刻を過ぎると夕食はキャンセルされ、ご返金はされません。
•【6歳以上のお子さま】大人と同料金が発生いたします。
•【お知らせ】MOMIJI HOT-SPRING(ウエスト温泉施設)またはフォレストトホットスプリング(イースト温泉施設)をご利用いただけます。温泉施設まではシャトルバスサービスをご利用いただけます。詳細は当施設へお問い合わせください。
•【ご注意】6部屋以上をご予約の場合は、異なるご予約条件や追加料金が適用されることがありますのでご了承ください。
•【夕食】夕食付きでご宿泊されるお客様は、08:00 PMまでに必ずチェックインをお済ませください。なお、チェックイン時刻を過ぎると夕食はキャンセルされ、ご返金はされません。
•【夕食時間】ご夕食は05:30 PM～08:30 PMの間ご利用いただけます。※レストランにより営業時間が異なります。
客室
エグゼクティブ ツイン 喫煙
セミダブルベッド 2台
部屋の広さ：34㎡
最大人数(大人2人、子供0人)
- 長めのベッド（2m以上）,暖房,目覚まし時計,遮光カーテン,クローゼット,エアコン,アイロン設備,セーフティボックス（客室内）,衛星テレビ/ケーブルテレビ,DVD/CDプレーヤー
- 全室Wi-Fi無料,ヘアドライヤー,冷蔵庫
- 清掃（毎日）
- 書斎デスク
- ミニバー
- 飲料水ボトル（無料）
- リネン類,タオル,バスローブ
- コネクティングルーム,電話,トイレタリー,新聞
客室設備
全室で利用可能
感染症対策
ビジネス
食事・ドリンク・スナック類
キッチン
バス・アメニティー・備品
その他サービス
口コミ
9.6
最高!
ショッピングモールへのアクセスがいい！
ホテルのお庭・池を見ながらのゆったりした 朝食はとてもリラックス感があり良かったです。 ホテルに大浴場はなくバスでの送迎でお風呂へ行くのですが、とっても広く素敵なお風呂で露天風呂もあり素敵でした。 でも、お風呂好きにはバスに何度も乗ってお風呂に行くのは億劫だなーという感想です。
◇投稿日 2022年10月31日月曜日◇
6
良い
名前負け
土地の広さと朝食は良かったのですが、館内の便の悪さ(広さ故、仕方ないのかもしれませんが)お風呂へ移動するのもバスだったので、館内着も着れず靴を履いて行かないとならず、リラックスする事が出来ませんでした。あと、夕食がついてないコースだったのですが、館内にもう少しリーズナブルなレストランがあると良いと思いました。
◇投稿日 2022年10月28日金曜日◇
2
少しがっかり
アゴダへの問合せが不明
宿泊人数の間違いがあり当日予約の宿泊だったのですが、チェックインできずアゴダでまずキャンセルしてくださいと言われた。支払い済みでアゴダへの連絡方法が分かりづらく、わからないとホテルに伝えるとそれだと今予約している人数でないと宿泊できないと言われ、ホテルにも柔軟に対応してもらえずこんなホテル初めてでとても残念だった。 18時頃に到着して結局40.50分後に話がまとまりましたがとても疲れ、大浴場に行くのもバスだし食事も離れているので、全くリラックスできない。 時間に余裕がある方はいいかもしれない。
◇投稿日 2022年10月08日土曜日◇
5.2
少しがっかり
ビジネスマナーを学び直すべし
2ヶ月前に予約。旅行日から2週間前からキャンセル費用が発生するプラン。それまではキャンセル無料。 にも関わらず、旅行1週間前に突然、プランを間違えて予約しているから、料金がもっと高くなるという連絡がありました。 しかもそんな大事な連絡をメールで。しかも送信元がプリンスホテルではなく、個人名でした。 メール本文には予約した日にちやプラン名も書かれておらず、何かの迷惑メールの類かと思うようなものでした。 実際は、本当のプリンスからのメールだったことが判明。 メールの文面などのマナーもひどいものでしたが、キャンセル費用が発生したのを待ってから追徴連絡は、もはや悪意があるのではと言わざるを得ない状況でした。 それを指摘すると、連絡が大変遅くなったことを謝罪し、こちらにも至らない点があるので、元々の予約していた払うつもりだった料金でOKと言ってきました。それならなんで最初から追加請求の話をしてきたんだ？非があると思うなら、最初からホテル側でなんとかしてくれればよかったのでは？ と対応すべてに疑問が残りました。 また、今回は私個人が家族へのプレゼント旅行だったので、1人で2部屋借りていました。祖母にいい部屋を使って欲しくて、少し良い部屋を用意していたところ、そこに寝巻きが置いてありました。もう一部屋の家族が寝巻きが必要になり、そちらのグレードの高い部屋の寝巻きが余っているので使用してもいいか、フロントにわざわざ問い合わせたところ、いいけど最後は同じ部屋に戻しておくようにと言われました。指示通り、わざわざ遠い別階の部屋まで返しましたが、どちらの部屋も私が1人で借りて支払いをしていますし、寝巻きくらい、 置いておいていただければこちらで対応いたします。 と言ってくれても良かったのでは？清掃の方に一声、回収するように伝えるだけで済んだのではないでしょうか。 いつもこちらのプリンスを利用していただけに、今回は残念なことが多すぎました。 フロントのチェックアウト時の女性の対応も冷ややかで嫌な気持ちになってしまいました。 宿泊者にとっては一生の思い出に残る旅に携わっているという自覚を持って、丁寧に寄り添った対応をしてほしいものです。
◇投稿日 2022年10月05日水曜日◇
7.6
すごく良い
シャトルバス
運転手の気配りがとてもよかった！
◇投稿日 2023年09月27日水曜日◇
8.4
非常に満足
ウェルカムドリンクが嬉しい！
コーヒー、ハーブティー、ジュース、 ワイン、ビール等のウェルカムドリンクで、 娘と乾杯🥂お風呂は、バスで移動だけど、 娘が自転車に乗れる様になったら、更に気持ちが良いと思いました。
◇投稿日 2023年09月19日火曜日◇
5.2
少しがっかり
お料理は全て美味しかったです。
スタッフのご対応の質には偏りがあります。素晴らしいスタッフは勿論いらっしゃいます。
◇投稿日 2022年09月17日土曜日◇
9.6
最高!
久しぶりの旅
コロナ禍以降初の泊まりで、とても楽しめました。特にもみじという温泉が良かったです。部屋も最高でした。
◇投稿日 2023年08月26日土曜日◇
10
最高!
期待以上の心地良さ☆
二泊しました。 静寂感に包まれたロケーション、歴史ある外内観のデザイン、充実した宿泊特典や敷地内家族向けサービス。総じて心地良いホテルでした！ ただ、「スマイルコンシェルジュ」サービスで預けた荷物が、ホテルに届いてる届いてないでワタワタした時は焦りました（汗）
◇投稿日 2023年08月24日木曜日◇
10
最高!
温泉
ウエストの温泉が使えてよかった
◇投稿日 2023年08月18日金曜日◇
10
最高!
よかったです
ありがとうございました。
◇投稿日 2022年08月13日土曜日◇
9.6
最高!
最高
年齢層高めで落ち着いたら雰囲気のザプリンスで子連れでの宿泊は少し気を遣いましたが、それでも素晴らしい絶景と最高のおもてなしで大変満足しました。温泉へはバスで行く必要がありますがそれも楽しい時間でした。
◇投稿日 2023年08月01日火曜日◇
5.2
少しがっかり
イースト、ウエストとはちがう
お風呂も遠い。 部屋は古い。 素泊まりでのこの価格はうーーーーん。 もう行かないかな。
◇投稿日 2023年07月21日金曜日◇
10
最高!
素敵な時間を過ごしました
ゴルフ場の一番奥にある静かな森の中のホテルです。夜はゴルフ場がライトアップされてとても景色が良かったです。アメニティも充実していて、サービスも大変良かったです。
◇投稿日 2022年07月16日土曜日◇
7.6
すごく良い
やはりプリンスは良い。
プリンス好きな私としては今回初めてザプリンス軽井沢に宿泊しましたが、スタッフの対応などプリンスは良い。広い敷地の中、バスで移動するのも良い。駐車料金が掛かるとはしりませわでした。まあまあしょうがないです。
◇投稿日 2022年07月11日月曜日◇
9.6
最高!
クラシックホテル
これぞ日本のクラシックホテルです。昭和を感じられる。
◇投稿日 2023年07月02日日曜日◇
7.2
すごく良い
部屋、レストランからの景色はきれいでした
部屋、レストランからの景色はきれいでした。 日曜日の朝食は予約したにもかかわらずかなり待たされました。
◇投稿日 2023年06月28日水曜日◇
8
非常に満足
絵画のような景色！
部屋からは、浅間山とその手前に広がる緑が美しいゴルフ場。そして目の前にはオシドリがいる池。 まるで窓枠が額縁、絵画のような景色でした。 建物が少し古く、ウエストの温泉施設まで離れているのが若干のマイナスですが、遅い時間でも快く送迎バスを走らせて下さったりと、スタッフの方も皆さん親切でした。
◇投稿日 2022年06月28日火曜日◇
6.8
良い
エアコンが故障していて
軽井沢とはいえ昨今の夏場は暑く、エアコンは必要なのですが送風にしかならないので調べてもらったところ故障していて部屋を変えることになりました。 既に荷物は開いており、コロナ禍以降の宿泊で毎回実施しているノブやリモコンなどの消毒も済ませていました。 クラークの方は謝罪されましたがそれだけで、代わりに用意されたのは同じクラスの部屋、チェックアウト時も割引等は全く有りませんでした。 手間と時間を無駄にしたことについて、謝罪だけでなく僅かでも補償していただきたかったと思います。
◇投稿日 2023年06月21日水曜日◇
©Ponta
許容
調度品も使い古しのものですし、フロントから玄関も清掃されていません。荷物を車まで運ぶのもスタッフが知らん顔でした。ウエストの方がいいです。残念でした。古い調度品でもいいですがクロスをかけるとかもう少し気遣いがほしいです。スタッフも、大きな声で指示をしていました。