FAQ

星のや京都

11-2 Arashiyama, Genrokuzan-cho, Nishikyo-ku, Kyoto
チェックイン
15:00
チェックアウト
12:00
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    ホテル詳細情報

    星のや京都では、卓越したサービスと一流のアメニティが、お客様の思い出に残る体験を演出します。ご滞在中も無料のインターネット接続をご利用いただけます。当宿泊施設で提供される交通サービスのおかげで、京都観光がより手軽になります。 フロントデスクチームは、コンシェルジュサービスなどのアメニティでお客様を親身にサポートします。 リラックスが必要な方のために、ご滞在がより快適で楽しくなるよう、ルームサービスをご用意しております。 当宿泊施設は完全禁煙で、風通しの良い環境を提供しております。喫煙は指定された喫煙ゾーンに限られます。 星のや京都では、快適なご滞在をサポートする便利な設備とサービスを備えた客室をご用意しています。 一部の客室では、お客様の利便性と満足のために、エアコンやリネンサービスを提供しています。星のや京都のユニークに仕立てられた客室では、独立したリビングルームやバルコニーやテラスに似たレイアウトをお選びいただけます。 一部の客室では、室内ビデオストリーミング、日刊新聞、テレビなどのアミューズメントをお楽しみいただけます。 一部の客室では、お客様のご要望に応じたお飲み物をご用意しております。客室のバスルームには、バスローブ、タオル、ドライヤーを備え付けております。 当宿泊施設では様々な素晴らしい食事が提供され、魅力的で簡単に利用できるオプションが常に用意されています。 当宿泊施設のエンターテイメントオプションで、旅の仲間と楽しい夜をお過ごしください。

    ホテルからの重要なお知らせ

    最低宿泊年齢 : 12 歳
    2026年3月1日より、地方税法の改正により、宿泊税は変更後の税率でお支払いいただくことになりました。宿泊税はチェックイン時に宿泊施設にて別途徴収いたします。宿泊税は客室料金に基づいて算出され、1泊1名様につき以下のとおり請求されます。

    【2026年2月28日までの宿泊税】
    客室料金が20,000円未満の場合:200円
    客室料金が20,000円以上50,000円未満の場合:500円
    客室料金が50,000円以上の場合:1,000円

    【2026年3月1日以降の宿泊税】
    客室料金が6,000円未満の場合:200円
    客室料金が6,000円以上20,000円未満の場合:400円
    宿泊料金が20,000円以上50,000円未満の場合:1,000円
    宿泊料金が50,000円以上100,000円未満の場合:4,000円
    宿泊料金が100,000円以上の場合:10,000円

    宿泊税における「宿泊料金」とは、食事代および消費税を除いた部屋のみの料金を指します。
    お支払いはチェックイン時にホテルにてお願いいたします。
    グループでご旅行のお客様へ: 複数のお部屋をご予約される場合は、お手数をおかけいたしますが、1室ずつ分けてご予約いただきますようご協力をお願いいたします。
    予約後に必ず「ご予約確認書」をご確認のうえ、ご来館人数と確定している宿泊人数が一致していることをお確かめください。

    施設情報

    駐車場・送迎
    • タクシーサービス
    感染症対策
    • 体温計
    • 毎日共用エリアの消毒を実施
    • 救急箱
    • 安全対策・手順を熟知した従業員
    • 安全な食事環境
    • キッチンおよび食器類の消毒
    インターネット
    • Wi-Fi(共有エリア内)
    • インターネット
    食事・ドリンク・スナック類
    • レストラン
    • ルームサービス
    • 部屋での朝食
    • バー
    リラックス
    • 喫煙所
    こだわりの設備
    • ガーデン
    館内施設・便利なサービス
    • 図書館
    • 荷物預かりサービス
    • 館内ショップ
    対応言語
    • 英語
    • 日本語
    その他サービス
    • 24時間フロント対応
    • 共用ラウンジ/TVエリア
    • 禁煙
    • 24時間セキュリティ
    • キャッシュレス支払いサービス
    • チェックイン(24時間対応)

    お支払い方法について

    お支払い方法についてはFAQをご確認ください。領収書はご予約後、会員の方は「マイページ」から、ゲスト予約された方は「予約内容確認」から電子領収書として発行できます。

    キャンセルポリシーについて

    キャンセル料(取消料)は宿泊施設・プランにより異なります。キャンセルの無料期間やキャンセル料率は、各プランの「キャンセルポリシー」で必ずご確認ください。
    ※事務手数料はご返金致しかねます。
    ※別途弊社規定の取消手数料がかかります。

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